自“五比五赛”活动开展以来，铁岭市公安局户证办理中心充分发挥党建引领作用，紧密围绕我市全面振兴新突破三年行动，以开展服务窗口“五比五赛”活动为牵引，迅速掀起窗口服务竞赛浪潮，窗口服务质量显著提高，群众满意率大幅提升，营造了良好的营商环境，为铁岭经济发展增添动力。

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学习培训，理论联系实际，提高自身业务水平和工作能力

户证大厅每周坚持学习二十大精神和营商环境建设条例，并对全体工作人员在文明礼仪等方面进行再培训再规范。通过培训学习，进一步增强了户证办理中心工作人员理论功底，强化了“不为不办找理由，只为办好想办法”意识，积极主动为企业和群众办实事、办成事，从而更好提升户证办理中心服务窗口质量。

02

典型引领，立足本职工作，学以致用，更好地为群众服务

为了学习典型为我所用，社区支队组织户证办理中心工作人员到市不动产登记中心学习。先后参观了办事大厅、红色书屋等，围绕“五比五赛”、“清风窗口”创建与不动产中心进行了交流。户证办理中心将常态化开展“进社区、进校园、进企业、进养老院”等服务活动，以不动产中心为学习典型，创建自身的服务品牌，更好地为群众服务。

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开拓进取，不断巩固知新，创新多项服务举措服务群众服务企业

社区支队户证办理中心始终坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质，积极打造“办事不找关系，用权不图好处”的清风窗口，不断提升服务意识，严格执行首问负责制、一次性告知、容缺办理等制度。推出上门服务、延时服务、预约服务、节假日无休、绿色通道等服务举措。

设有“办不成事反映”窗口、党员先锋岗窗口，解决了群众办证中遇到的难点和堵点。添置了自助办证机和自助领证机，方便了群众办理身份证件。自加压力，跨省异地证由原来的40天缩短到邮政速递快证12个工作日、普通邮递20个工作日出证，省内本地临时身份证做到“立等可取”。