12月13日13时许，铁岭市公安局铁西分局接到辖区居民报警求助，称一老人迷路找不到家，需要警方帮助，民警立即到达现场。

　　经询问得知，报警人发现一名老人站在店门前，在寒风中冻得瑟瑟发抖，担心老人发生危险，将他带到店内报了警。

　　老人已经八十多岁了，患有听力障碍，表述不清家庭住址，腿脚行动也很不方便。民警耐心地与老人沟通，得知老人早上出门买菜，回家的时候想不起来住在哪了，所以站在路边不知所措。

　　“大爷，我们送你回家！”民警将老人搀扶进警车，带回分局查询家庭地址等信息，并为老人送上热水不断安抚其情绪，确定老人家庭住址后，民警将老人送回了家。

　　在老人家中，民警找到其家属的联系方式，向家属告知了老人的情况，将老人安顿好后民警才放心离开。

　　“谢谢你们，这回遇到贵人了，要不把我冻完了！”老人用真诚的话语向民警表达着自己的感激之情。