为持续深化“放管服”改革质效，营造良好的营商环境，新城分局户籍窗口紧盯群众所需所思所盼，创新工作模式，提高服务水平，把实事办到群众心坎里，让户籍窗口服务更暖心、更贴心、更舒心。

　　10月20日，户籍窗口工作人员接到一个咨询电话，来自台资企业的一位女孩，申请办理港澳台居民居住证。女孩称自己刚过来这边工作，对周边环境还不太熟悉，没有港澳台居民居住证工作生活都有很多不便。在这种情况下户籍窗口工作人员立即与上级部门沟通协调，请求开通绿色通道，压缩制证时间。在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，为其先办理手续再补齐补正相关材料。

　　证件寄到后，户籍工作人员第一时间把证件送到这位台胞女孩手中。接过证件她非常激动，要和我们的工作人员合影留念，她表示我们的祖国真好！我们的同胞真好!这样暖心的服务让我有了家的感觉。