讲述人：铁西分局户籍室民警 张犁

　　我是一名户籍民警，每天和湘君、李姐、姜姐为群众办理各项户籍业务。当我每一次为群众办理好居民身份证、户口迁移等业务时，听到群众朝我说声谢谢，心里还是会有些激动和自豪，就打心眼儿里觉得高兴。

　　记得是今年8月18日下午，一名40左右岁的大哥急匆匆的走到我们户籍窗口，说：“你好，警察同志，现在小学开始报名了，但是我六岁的儿子没有户口不能报名，读书就要被耽搁了。希望户籍民警帮助儿子办理落户一事” 。

　　这位大哥进一步说明因家庭原因，一直未给孩子办理户口，直至今年8月，小学开学报名，才知道孩子没有户口不能入学。一听这位大哥这么说，我立即对其提供的材料进行认真审核，因孩子属于大龄儿童首次申报落户，需要提供相关证明手续，加之落户审批时限为7个工作日，时间远超入学期限。

　　我第一时间把情况向综合室主任郝宝东作了汇报，随后郝宝冬接待了孩子家长，认真讲解落户政策，主动安抚家长情绪，当场承诺办理时限。既然承诺了，怎么办？如何办？成为重点！我和湘君分别行动，积极与社区、刑侦等相关警种部门沟通协调，办理录入前审核，并加快赶制相关手续证明，确保了最短时间内备齐所有的落户手续。

　　经过我们的不懈努力和各相关单位的紧密配合，8月21日这天上午，我们将办好的户口本交到这位大哥手中，他十分激动，流下了眼泪，说：“我儿子终于能赶上入学报名时间了，这块‘心病’终于解决了，太谢谢你们了。”

　　小小的户籍窗口是为民服务的“连心台”，联系着千家万户，工作繁复且容不得半点纰漏，我们手中的一枚小小户籍印章，盖下的却是群众一辈子的大事儿。用初心把方寸之间的三尺窗台照亮。户籍工作是平凡琐碎的，没有轰轰烈烈的事迹，没有闪闪发亮的奖杯，但金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的那一声真挚的感谢就是对户籍工作最大的认可。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。接待一个有一个办事群众，解决一个有一个“疑难杂症”，为群众办实事，我将和我的同事们一道，永葆初心、忠诚尽责，为民服务一直践行在路上。