6月24日，开原市某小区物业工作人员和业主代表将一面印有：“人民卫士 为民解忧”的锦旗送到了开原市公安局铁西派出所民警手中，对民警帮助调解邻里纠纷，还小区整洁环境，消除安全隐患之举表示真诚感谢。

　　“她家老太太不讲理，明明知道是公共部份，还不放在屋子里，太过分了！”近日，一位居民怒气冲冲地来到小区物业反映其邻居将杂物堆放到楼道内，严重影响大家正常通行且存在消防安全隐患。物业得知情况后，多次上门劝导，老人一看到物业人员找上门，就情绪异常激动，扬言要“寻死觅活”。物业人员找到社区帮助调解，最终也无果，无奈之下赶到派出所求助。 通过积极沟通，派出所民警了解到，老人性格固执，日常以拾荒为生，在自家楼道和小区院内堆放了大量木板和纸箱等各类杂物。一到夏天，堆放的杂物散发着臭味，大量的纸箱堆放在楼道内存在严重的消防隐患。微妙的邻里关系，稍有不慎就会一触即发。

　　铁西派出所民警面对这一困境，主动担当作为，多次以入户走访的方式到老人家中，一遍遍尝试和老人沟通，晓之以理、动之以情。 终于，民警的真心与诚意打动了老人。老人也开始寻找自身问题，认识到自己处理问题的方式很是欠妥，并表示将及时清理杂物。最终，矛盾双方握手言和。